Términos y Condiciones de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través de este sitio web. Antes de confirmar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar estas condiciones.
1. Identificación de la entidad vendedora
Razón social: HK HONNECT TECH CO. LIMITED
Número de registro de la empresa: 77716226
NIF-IVA: N0403860J
Domicilio social:
Room 15, 11/F, China United Plaza,
1008 Tai Nan West Street,
Lai Chi Kok, Kowloon,
Hong Kong
Correo electrónico para pedidos, pagos y facturación:
orders@houliinverter.com
Correo electrónico para devoluciones, garantía y servicio posventa:
support@houliinverter.com
Teléfonos y WhatsApp de atención al cliente:
Corea del Sur:
Teléfono: +82 10 7538 1930
WhatsApp: Contactar por WhatsApp
China:
Teléfono: +86 136 3292 4968
WhatsApp: Contactar por WhatsApp
HK HONNECT TECH CO. LIMITED es la entidad responsable de la venta y facturación de los pedidos realizados a través de este sitio web.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados a través de este sitio web, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.
Los pedidos profesionales, las compras al por mayor, los proyectos OEM, los productos fabricados conforme a especificaciones particulares y otras operaciones B2B podrán estar sujetos a condiciones específicas acordadas por escrito.
3. Información sobre los productos
Las características principales, especificaciones técnicas, potencia continua, potencia máxima, tensión de entrada, tensión de salida, frecuencia, dimensiones, accesorios y compatibilidad de cada producto se indican en su correspondiente ficha.
El cliente deberá comprobar cuidadosamente la variante seleccionada, especialmente la tensión de entrada de 12 V o 24 V, la potencia continua necesaria y la potencia de arranque de los equipos que desea utilizar.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Podrán existir pequeñas diferencias de presentación que no afecten a las funciones, características esenciales o rendimiento del producto.
4. Precios, IVA y gastos adicionales
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, recargos aplicables a zonas especiales u otros costes adicionales se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido.
El precio aplicable será el mostrado en el momento de confirmar la compra, salvo que exista un error manifiesto de precio, configuración o publicación.
Si se detecta un error manifiesto, informaremos al cliente y le ofreceremos la posibilidad de confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo y recibir el reembolso íntegro de los importes pagados.
5. Realización y confirmación del pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto y las variantes correspondientes, añadirlo al carrito, facilitar los datos solicitados, elegir un método de pago disponible y confirmar el pedido.
El cliente es responsable de comprobar antes del pago que la dirección de entrega, el correo electrónico, el número de teléfono, la cantidad, el modelo, la potencia y la tensión seleccionada sean correctos.
Después de completar el pedido, el cliente recibirá una confirmación electrónica con los datos principales de la compra.
La recepción automática de un pedido no garantiza por sí sola la disponibilidad definitiva del producto.
En caso de falta de stock, error de inventario o imposibilidad de entrega, contactaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, un cambio de producto, un nuevo plazo de entrega o el reembolso correspondiente.
6. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos estarán sujetos a las verificaciones de seguridad y autorización realizadas por el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Cuando el pago sea procesado directamente por un proveedor externo, no tendremos acceso a los datos bancarios completos ni al número completo de la tarjeta del cliente.
7. Preparación, envío y entrega
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 2 a 5 días laborables.
El plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 4 a 8 días laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar durante festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, entregas en zonas remotas, direcciones incorrectas o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Una vez enviado el pedido, se proporcionará información de seguimiento siempre que el servicio de transporte utilizado disponga de ella.
8. Recepción y revisión del pedido
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta golpes, roturas, humedad, apertura o cualquier daño visible, recomendamos dejar constancia de la incidencia ante el transportista y realizar fotografías del embalaje antes de abrirlo.
En caso de recibir un producto incorrecto, incompleto o dañado durante el transporte, el cliente deberá contactar lo antes posible con:
La comunicación deberá incluir el número de pedido, fotografías del embalaje, la etiqueta de transporte, el producto recibido y una descripción clara de la incidencia.
9. Cancelación antes del envío
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido preparado o entregado al transportista.
La solicitud de cancelación deberá enviarse a: orders@houliinverter.com .
Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud se tramitará conforme a las condiciones aplicables al derecho de desistimiento y a las devoluciones.
10. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, contado desde la fecha de recepción del producto, para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá enviar una declaración clara a:
La solicitud deberá incluir el número de pedido, el nombre del cliente y el producto correspondiente.
Después de comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión.
La dirección de devolución será facilitada por nuestro servicio posventa una vez aprobada y registrada la solicitud.
No se deberá enviar ningún producto al domicilio social ni a un almacén sin haber recibido previamente la autorización y las instrucciones de devolución.
Salvo que la empresa haya aceptado asumirlos expresamente, los costes directos de devolución derivados de un cambio de opinión serán responsabilidad del consumidor.
El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del producto causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando exista alguna de las excepciones previstas legalmente, incluidos, cuando corresponda, los productos fabricados conforme a especificaciones particulares del cliente o claramente personalizados.
11. Devoluciones
En la medida de lo posible, el producto deberá devolverse con su embalaje original, accesorios, cables, manuales y demás componentes incluidos.
El cliente deberá utilizar un método de transporte adecuado y conservar el justificante y el número de seguimiento de la devolución.
Si el producto recibido es incorrecto, presenta daños de transporte o se confirma una falta de conformidad cubierta legalmente, facilitaremos las instrucciones correspondientes para su recogida, devolución, reparación o sustitución.
12. Reembolsos
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, reembolsaremos los importes que legalmente correspondan, incluidos los costes de la modalidad de entrega ordinaria cuando resulte aplicable.
No estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria ofrecida.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto que no genere gastos adicionales para el consumidor.
Una vez emitido el reembolso por nuestra parte, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta dependerá del banco, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
13. Garantía legal de conformidad
Los productos nuevos vendidos a consumidores están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 3 años, contados desde la fecha de entrega, conforme a la normativa aplicable.
HK HONNECT TECH CO. LIMITED, como entidad vendedora, responderá de las faltas de conformidad cubiertas por la garantía legal.
Cuando proceda, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras reconocidas legalmente, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Para solicitar asistencia, el cliente deberá contactar con:
La solicitud deberá incluir el número de pedido, el modelo, la tensión de entrada seleccionada, una descripción del problema y, cuando sea necesario, fotografías o vídeos.
No estarán cubiertos los daños causados por una conexión a una tensión incompatible, inversión de polaridad, instalación incorrecta, cableado insuficiente, sobrecarga, cortocircuitos externos, entrada de líquidos, golpes, accidentes, modificaciones no autorizadas, desmontaje indebido o utilización contraria al manual.
Las exclusiones anteriores solamente se aplicarán cuando el daño sea consecuencia de dichas causas y no limitarán los derechos legales del consumidor por una falta de conformidad del producto.
14. Pedidos profesionales y productos personalizados
Las compras realizadas principalmente para una actividad empresarial o profesional, los pedidos al por mayor, los proyectos OEM y los productos personalizados podrán estar sujetos a presupuestos y condiciones específicas de pago, entrega, garantía, cancelación y devolución acordadas por escrito.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, facturación o entregas:
Correo electrónico:
orders@houliinverter.com
Teléfonos y WhatsApp:
Corea del Sur:
+82 10 7538 1930
Contactar por WhatsApp
Para devoluciones, incidencias técnicas, garantía o servicio posventa:
Correo electrónico de soporte:
support@houliinverter.com
Procuraremos responder y gestionar cada solicitud dentro de un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad de cada caso.
16. Uso e instalación de los productos
El cliente deberá comprobar que la tensión de entrada, potencia continua, potencia de arranque, capacidad de la batería, cableado, fusibles y demás elementos de instalación sean adecuados para el producto y para los equipos conectados.
Antes de instalar o utilizar el producto, el cliente deberá leer el manual de instrucciones y, cuando sea necesario, solicitar la asistencia de un profesional cualificado.
17. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
18. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estas condiciones se interpretarán sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Cualquier controversia se someterá a los órganos competentes determinados por la normativa aplicable, respetando los derechos del consumidor en materia de jurisdicción.
19. Modificación de las condiciones
Podremos actualizar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que estuvieran publicadas y vigentes en el momento en que se realizó la compra.
Última actualización: julio de 2026.
