ANTES DE COMPRAR
Elección del inversor
Comprueba si necesitas 12V o 24V, calcula la potencia continua total y revisa la potencia de arranque de tus aparatos.
Soporte
Soporte técnico para inversores HOULI
Encuentra ayuda para seleccionar, instalar y utilizar correctamente tu inversor HOULI de onda senoidal pura. Nuestro centro de soporte reúne información sobre elección de potencia, voltaje, baterías, cableado, instalación, alarmas, garantía y devoluciones.
Antes de contactar con soporte, prepara el modelo del inversor, el voltaje de entrada, la batería utilizada y una descripción clara del problema. Esta información nos permitirá ayudarte con mayor rapidez.
¿Con qué necesitas ayuda?
Selecciona la sección relacionada con tu consulta y revisa la información antes de utilizar el equipo.
INSTALACIÓN
Batería, cableado y fusibles
Revisa la capacidad de la batería, la descarga del BMS, la sección de los cables, los terminales y la protección necesaria.
FUNCIONAMIENTO
Uso correcto del inversor
Consulta recomendaciones sobre ventilación, ubicación, carga máxima, orden de conexión y mantenimiento preventivo.
DIAGNÓSTICO
Alarmas y solución de problemas
Identifica posibles causas de baja tensión, sobrecarga, sobretemperatura, cortocircuito, alarma acústica o apagado inesperado.
DOCUMENTACIÓN
Manuales y descargas
Accede a manuales de usuario, instrucciones de instalación, fichas técnicas y documentos disponibles para cada modelo.
POSVENTA
Garantía y devoluciones
Consulta las condiciones de garantía legal, devolución, inspección del producto y asistencia después de la compra.
Comprobaciones rápidas antes de solicitar asistencia
1. Voltaje de entrada
Confirma que el modelo de 12V esté conectado a una batería de 12V y el modelo de 24V a un sistema de 24V.
2. Tensión de la batería
Mide la tensión directamente en los terminales del inversor, especialmente mientras el aparato está funcionando.
3. Potencia conectada
Comprueba que la carga continua y la potencia de arranque no superen la capacidad del inversor.
4. Cableado
Revisa que los cables sean cortos, tengan la sección adecuada y estén conectados con terminales firmes.
5. Ventilación
Mantén libres las entradas y salidas de aire y evita instalar el inversor en espacios cerrados o calientes.
6. Fusible y protección
Comprueba el estado del fusible, disyuntor, terminales y conexiones del sistema de corriente continua.
El inversor emite una alarma o se apaga
Las causas más habituales son una tensión de batería demasiado baja, cables insuficientes, conexiones flojas, sobrecarga, potencia de arranque elevada o falta de ventilación. Desconecta la carga y revisa el sistema antes de volver a encenderlo.
Información importante de seguridad
- No conectes un inversor de 12V a una batería de 24V.
- No conectes un inversor de 24V a una batería de 12V.
- No inviertas la polaridad positiva y negativa.
- No utilices cables dañados, terminales flojos o conexiones improvisadas.
- No cubras las entradas ni las salidas de ventilación.
- No instales el equipo cerca de agua, combustibles o materiales inflamables.
- No conectes la salida del inversor directamente a un enchufe de la vivienda.
Información necesaria para contactar con soporte
Para acelerar el diagnóstico, incluye toda la información disponible:
- Número de pedido
- Modelo y potencia del inversor
- Versión de entrada: 12V o 24V
- Tipo, voltaje y capacidad de la batería
- Capacidad de descarga del BMS, si utiliza batería de litio
- Aparatos conectados y potencia aproximada
- Descripción de la alarma o del problema
- Fotografía de las conexiones
- Vídeo corto mostrando el fallo, cuando sea posible
Contacta con el equipo de soporte
Envía los datos del producto y una descripción del problema. Nuestro equipo revisará la información y te indicará los siguientes pasos.
Contactar con soporteNo abras ni modifiques el inversor sin autorización. La reparación debe realizarse siguiendo las instrucciones del servicio técnico y las condiciones de garantía aplicables.
