Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo HK HONNECT TECH CO. LIMITED recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de los usuarios, clientes y visitantes de este sitio web.

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y las demás normas que resulten aplicables.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: HK HONNECT TECH CO. LIMITED
Número de registro de la empresa: 77716226
NIF-IVA: N0403860J

Domicilio social:
Room 15, 11/F, China United Plaza,
1008 Tai Nan West Street,
Lai Chi Kok, Kowloon,
Hong Kong

Correo electrónico para privacidad y ejercicio de derechos:
support@houliinverter.com

Correo electrónico para pedidos y facturación:
orders@houliinverter.com

Para ejercer derechos relacionados con la protección de datos, recomendamos utilizar preferentemente el correo electrónico support@houliinverter.com , ya que permite mantener un registro adecuado de la solicitud.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación del usuario con el sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario y, cuando corresponda, nombre de empresa.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección de entrega y dirección de facturación.
• Datos fiscales: NIF, NIF-IVA, nombre fiscal, dirección fiscal y demás información necesaria para emitir facturas.
• Datos de pedidos: productos adquiridos, modelos, variantes, cantidades, precios, descuentos, fechas, estado del pedido y seguimiento.
• Datos de pago: método de pago, estado del pago, importe, moneda, identificador de la operación y datos limitados facilitados por el proveedor de pagos.
• Datos de devoluciones y garantía: historial de devoluciones, reembolsos, reparaciones, sustituciones, reclamaciones y servicio posventa.
• Datos técnicos de soporte: modelo, número de serie, tensión del producto, tipo de batería, instalación, dispositivos conectados, fotografías, vídeos y descripción de la incidencia.
• Datos de comunicaciones: correos electrónicos, mensajes, consultas, llamadas y comunicaciones realizadas mediante WhatsApp u otros canales disponibles.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, idioma, dispositivo, páginas consultadas, fecha, hora e interacciones.
• Datos de marketing: preferencias, consentimientos, suscripciones, cancelaciones e interacción con comunicaciones comerciales.

No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria ni el código de seguridad cuando el pago es procesado directamente por un proveedor externo de servicios de pago.

El usuario deberá evitar enviarnos datos personales de terceros que no sean necesarios para gestionar el pedido o servicio. Cuando facilite datos de otra persona, deberá asegurarse de que dispone de autorización suficiente para hacerlo.

3. Procedencia de los datos

Los datos personales pueden obtenerse:

• Directamente del usuario al realizar un pedido.
• Al crear una cuenta o completar formularios.
• Al solicitar información antes de comprar.
• Al contactar por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Al solicitar una devolución, reembolso, garantía o asistencia técnica.
• A través de proveedores de pago, almacenes y transportistas.
• A través de la plataforma de comercio electrónico UEESHOP.
• Mediante cookies y tecnologías similares, cuando exista una base jurídica válida.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Cuando un tratamiento se base en el interés legítimo, realizaremos una evaluación para comprobar que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para procesar el pedido, realizar la entrega, emitir la factura o atender la solicitud correspondiente.

Si el usuario no facilita los datos necesarios, es posible que no podamos formalizar la compra, entregar el pedido, tramitar una devolución, prestar asistencia o cumplir el servicio solicitado.

6. Destinatarios y proveedores de servicios

Los datos personales podrán comunicarse o ponerse a disposición de las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario:

• Proveedores de plataformas de comercio electrónico, como UEESHOP.
• Proveedores de alojamiento web, infraestructura y mantenimiento técnico.
• Proveedores de servicios de pago, bancos y entidades financieras.
• Almacenes, operadores logísticos, empresas de transporte y entrega.
• Proveedores de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.
• Proveedores de prevención del fraude, seguridad y protección informática.
• Proveedores de analítica, como Google Analytics 4, cuando exista consentimiento.
• Plataformas de publicidad, cuando estén activadas y exista consentimiento.
• Asesores fiscales, contables, jurídicos, consultores y auditores.
• Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y estarán sujetos a sus obligaciones contractuales y legales.

No comunicaremos datos personales a terceros para que los utilicen con sus propios fines comerciales sin una base jurídica válida.

7. Tratamiento y transferencias internacionales

HK HONNECT TECH CO. LIMITED tiene su domicilio social en Hong Kong. Por ello, determinados datos relacionados con pedidos, facturación, atención al cliente, devoluciones, garantías y gestión administrativa pueden ser tratados o consultados desde Hong Kong.

Algunos proveedores tecnológicos, de pago, alojamiento, comunicaciones, mensajería, analítica, publicidad o soporte también pueden estar establecidos o utilizar infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando un tratamiento constituya una transferencia internacional de datos sujeta a las normas del RGPD, utilizaremos el mecanismo legal que resulte aplicable, como:

• Una decisión de adecuación reconocida por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes.
• Otras garantías o excepciones reconocidas legalmente.

Cuando sea necesario, también podrán adoptarse medidas complementarias técnicas, contractuales u organizativas.

El interesado puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a:

support@houliinverter.com

8. Plazos de conservación

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones y responsabilidades aplicables.

• Los datos de pedidos, pagos, facturación y transacciones se conservarán durante la relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
• Los datos relacionados con garantías, devoluciones, reclamaciones y asistencia técnica se conservarán mientras sean necesarios para gestionar el caso y atender posibles responsabilidades.
• Las consultas que no den lugar a una compra se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar un seguimiento razonable.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire el consentimiento, se oponga o solicite la baja.
• Los registros de consentimiento se conservarán durante el tiempo necesario para acreditar que el consentimiento fue obtenido válidamente.
• Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones o responsabilidades legales.

9. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.

Cuando la comunicación se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje o escribiendo a:

support@houliinverter.com

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Aunque el usuario solicite dejar de recibir publicidad, podremos seguir enviando comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, seguridad, entrega, devolución o garantía.

10. Comunicaciones mediante WhatsApp

Cuando el usuario decida contactar voluntariamente mediante WhatsApp, los datos y mensajes enviados serán tratados para responder a la consulta, gestionar el pedido o prestar el servicio solicitado.

WhatsApp es un servicio de terceros y puede tratar determinados datos técnicos, identificadores y comunicaciones conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Recomendamos no enviar mediante WhatsApp datos bancarios completos, contraseñas, códigos de seguridad ni documentación personal que no sea necesaria.

Para solicitudes formales relacionadas con protección de datos, recomendamos utilizar:

support@houliinverter.com

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y puede utilizar, con el consentimiento del usuario, cookies de preferencias, análisis, medición o publicidad.

Las cookies no necesarias no deberán activarse antes de que el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies mediante el panel de consentimiento disponible en el sitio web.

El consentimiento puede modificarse o retirarse posteriormente mediante la opción de configuración de cookies disponible en el sitio web.

Puede consultar información adicional sobre nombres, finalidades, proveedores y duración en nuestra Política de Cookies.

12. Derechos de los interesados

El interesado podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o utilizados para marketing directo.
• Limitación: solicitar la restricción temporal del tratamiento en los casos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
• Decisiones automatizadas: no ser objeto de determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados cuando concurran los requisitos legales.

Para ejercer estos derechos, deberá enviarse una solicitud a:

support@houliinverter.com

La solicitud deberá indicar:

• Nombre del solicitante.
• Derecho que desea ejercer.
• Datos suficientes para localizar la cuenta, pedido o relación correspondiente.
• Información necesaria para responder a la solicitud.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podremos pedir información adicional estrictamente necesaria para verificarla.

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

13. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos

Antes de presentar una reclamación, el interesado puede contactar con nosotros para que intentemos resolver su solicitud.

14. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección de cuentas, transmisión segura, copias de seguridad, gestión de proveedores y limitación del acceso a la información.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario deberá proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y evitar compartir códigos de acceso o información de pago mediante canales no seguros.

15. Decisiones automatizadas y prevención del fraude

No adoptamos por nuestra cuenta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.

Los proveedores de pago, bancos y servicios de prevención del fraude pueden aplicar controles automatizados conforme a sus propias obligaciones y políticas.

Como consecuencia de estos controles, una operación puede requerir una verificación adicional o ser rechazada por el proveedor de pago.

16. Protección de menores

Este sitio web y los productos comercializados no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Los menores no deberán realizar pedidos ni facilitar datos personales sin la intervención y autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando resulte necesaria.

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor de forma inadecuada, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos o regularizar el tratamiento.

17. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces o integraciones con proveedores de pago, transportistas, redes sociales, servicios de mensajería, vídeos, mapas u otros servicios gestionados por terceros.

Cuando el usuario acceda a estos servicios, el tercero correspondiente podrá tratar sus datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores antes de facilitarles información personal.

18. Modificaciones de la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o relacionados con los proveedores utilizados.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Cuando los cambios sean relevantes o requieran un nuevo consentimiento, informaremos al usuario mediante los medios adecuados cuando resulte necesario.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos:

Correo electrónico:
support@houliinverter.com

Responsable:
HK HONNECT TECH CO. LIMITED

Dirección postal:
Room 15, 11/F, China United Plaza,
1008 Tai Nan West Street,
Lai Chi Kok, Kowloon,
Hong Kong

Última actualización: julio de 2026.